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INFORMATION お知らせ

東京町田で「一緒に年齢を重ねていける服」をコンセプトに「作り手の顔が見える自然素材の服」を販売しているUTOKUのオンラインショップです。店内で扱っている作品の一部をご紹介しております。
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◆お支払方法に【ゆうちょ振替】【銀行振込】のほか【Square請求書】によるクレジットカード決済を導入しております。Square請求書はVisa、MasterCard、AmericanExpressの一括払いに対応しており、ご注文時にカード情報の入力は不要。「ご注文確定メール」の後にメールで届く「Square請求書」に必要事項を入力することで、お客様自身で決済を行っていただくシステムです。
当店からのメールが受信できない場合は、ご利用いただけません(softbank.ne.jpではSquare請求書が正しく表示されない事象が発生しているため別アドレスのご利用を推奨しております)。

◆携帯電話からのご注文の際は当店のメールアドレスを受信可能にし、パソコンメール拒否設定を解除してからご利用ください。当店からのメールが届かない場合は「迷惑メールフォルダ」を確認後、みつからない場合は上記の設定を変更したうえでお問い合わせください。

◆ご注文後のキャンセル並びに商品の変更・返品には応じかねます。ご不明な点は、ご注文前にお問い合わせください。
◆実店舗の休業日(日曜・月曜・臨時休業)は発送業務もお休みです(ご注文はお受けしております)。
◆ウイルス感染予防のため実店舗の営業、発送スケジュールが変則となっております。


ショッピングガイド

SHIPPING 配送・送料について

ヤマト運輸
北海道/1,265円〜
青森・秋田・岩手/935円〜
宮城・山形・福島・茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・神奈川・東京・山梨・新潟・長野・富山・石川・福井・静岡・愛知・三重・岐阜/825円〜
大阪・京都・滋賀・奈良・和歌山・兵庫/935円〜
岡山・広島・山口・鳥取・島根/1,045円〜
香川・徳島・愛媛・高知/1,155円〜
福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島/1,265円〜
沖縄/1,914円〜
※店頭受取
※来店予約申し込み専用

RETURN 返品について

不良品
商品の破損、サイズ違い、その他、当店の不手際により不備が発生した場合は、当店にて送料を負担し、至急お取り替え(在庫がない場合は返金)いたします。

コットンやリネンの生地は自然な風合いを大切にしているため織傷やネップなどがみられることがありますが不良品ではございません。

パソコンでの閲覧という特性上、お客様のご使用されているモニタの設定などによって実際の商品と異なって見える場合がございます。
返品期限
「不良品もしくはご注文品と違う商品が届いた場合」は事前にメール連絡の上、7日以内に送料着払いで返送をお願いいたします。
※ 商品到着後1週間以上経過した場合や、ご使用になられた商品、お客様都合による返品には応じかねます。
返品送料
「不良品もしくはご注文品と違う商品が届いた」場合に限り当方にて負担いたします。

PAYMENT お支払いについて

ゆうちょ振替
銀行振込
Square請求書によるカード決済(Visa、Master、Amex)
「ご注文確定メール」のあとにメールで届く「Square請求書」の決済画面に必要事項を入力することで、お客様ご自身で決済を行っていただく方法です(Visa、Master、Amex一括払いに対応)。メールが受信できない場合はクレジットカード決済はご利用いただけません。